--- title: O que é TCO e como calculá-lo? description: Neste artigo, explicaremos o que é TCO (Custo Total de Propriedade), a sua importância e como calculá-lo da maneira correta. --- [Blog Qi Network](https://blog.qinetwork.com.br) # [O que é TCO e como calculá-lo?](https://blog.qinetwork.com.br/o-que-e-tco-e-como-calcular) Escrito por [Henrique Augusto](https://blog.qinetwork.com.br/author/henrique-augusto) | Sep 9, 2019, 12:00:00 AM O TCO, ou Total Cost of Ownership (Custo Total de Propriedade), é uma métrica de análise com o objetivo de calcular os custos de aquisição e da vida útil de um produto. Também denominado análise de custo do ciclo de vida, o TCO tem como objetivo a obtenção de um resultado que valide ou não a aquisição de uma solução de TI. Portanto, para calcular o TCO, é preciso incluir o maior número de variáveis possíveis. Tais como os custos de hardware, de licenças dos softwares, amortização, atualizações, upgrades, suporte técnico, downtime, segurança, backups, treinamento, tempo de operação e muitos outros.  No decorrer deste artigo, vamos entender melhor o que é o TCO, qual é a sua relevância dentro das empresas e como calculá-lo. Confira! ## Como surgiu o conceito de TCO? A utilização do cálculo de Custo Total de Propriedade se tornou muito popular na área de TI nos anos 1990, quando Bill Kirwin, analista da [Gartner](https://www.gartner.com/it-glossary/total-cost-of-ownership-tco), líder em consultoria de tecnologia, apresentou o conceito ao mercado. Segundo Kirwin, o TCO é um modo holístico de se realizar uma avaliação de custos de TI a longo prazo, opondo-se ao conceito de TCA (Custo Total de Aquisição), muito utilizado no processo de escolha de plataformas por gestores de TI.  Vale aqui explicar que o TCO é diferente do [ROI (Retorno de Investimento)](https://www.qinetwork.com.br/roi-o-que-e-e-como-calcular/). Enquanto o TCO reflete não somente o custo da aquisição, mas todos os custos referentes a essa compra, como pessoal, manutenção, treinamento, usuários, falhas, etc., o ROI calcula o tempo necessário para o retorno desse investimento ou para o início da sua lucratividade. Mas apesar de o TCO ser um conceito bastante simples e que pode ser aplicado até mesmo nas finanças pessoais, é preciso calculá-lo de forma correta, para que ele reflita efetivamente a realidade de uma aquisição dentro das empresas de grande porte. ### A importância do TCO nas grandes empresas O autor do cálculo de TCO, Bill Kirwin, notou o crescente uso de computadores nas empresas a partir dos anos 80. O interesse fez com que Bill buscasse determinar não somente o custo das máquinas, mas todos os custos atrelados a elas e ao seu uso. Com o passar dos anos, a importância do TCO foi crescendo, à medida que as tecnologias da informação passaram a fazer parte do dia a dia das empresas. Hoje, o TCO é decisivo para a aquisição e o planejamento de aquisições de ativos que possuam custos inerentes de manutenção e operação.   Dessa forma, para superar a concorrência e equilibrar o índice de competição globalizada, é preciso que as empresas estejam alinhadas aos conceitos de produtividade e eficiência, além de inovação. E o TCO é mais um desses conceitos, que deve ser levado em conta em todas as áreas, principalmente na área de TI. ## Como calcular o TCO? Ao realizar os cálculos de TCO, é preciso, primeiro, categorizar os custos em três partes distintas: aquisição, implementação e manutenção ou suporte. A seguir, mostraremos como funciona esse processo e quais fatores podem contrapor cada modalidade de custo. ### **Custos de Aquisição** Esta etapa é pertinente à compra de softwares e hardwares, levando em consideração: - compra de equipamentos que vão compor ou atualizar a estrutura do sistema; - depreciação de máquinas; - tempo gasto em horas de trabalho para realizar pesquisas mercadológicas (relacionadas à escolha de plataformas e fornecedores). ### **Custos de Implementação** Em geral, essa etapa avalia: - contratação de uma consultoria externa, envolvendo configurações de sistema; - eventuais mudanças nos servidores; - instalação de hardware e software. ### **Custos de manutenção e suporte** Nesta etapa, calcula-se toda a implementação de novos sistemas, funcionalidades, garantias, atualizações, licenças, recursos humanos e fornecedores externos. Vale ressaltar, ainda, que existe a possibilidade de dividir os custos envolvidos em relação à natureza das operações. Ou seja, caso os custos sejam de ordem direta ou indireta. Dado esse contexto, divide-se da seguinte forma: ### **Custos Diretos** O aspecto mais marcante desse tipo de custo é que é possível quantificá-lo. Portanto, essa categoria envolve: - suporte (treinamento, manuais, deslocamento, etc); - aquisição de softwares (licenças, atualizações, etc); - gerenciamento (sistemas e redes); - comunicação (infraestrutura e taxas); - desenvolvimento de conteúdos e aplicações. ### **Custos Indiretos** Em geral os custos indiretos são ocultos e não fazem parte do orçamento, dificultando a mensuração do investimento realizado. Esses custos são aqueles envolvidos no suporte casual, tempo de inatividade da ferramenta ou equipamento, bem como a perda de produtividade, e outros processos reparadores e contratempos que ocorrem a longo prazo. ### **A relação do TCO com o G Suite** Com o [G Suite](https://www.qinetwork.com.br/reducao-de-custos-na-sua-empresa-com-o-g-suite/), o pacote de aplicativos do Google para empresas, muitos dos [custos](https://www.qinetwork.com.br/reduzir-custos-com-tecnologia/) acima citados são mínimos ou até nulos. Isso porque a ferramenta não exige a aquisição de hardwares, por exemplo. Como a plataforma é desenvolvida por meio da computação na nuvem, as empresas não precisam adquirir servidores para implementá-la. Também não é necessária a compra de serviços de help-desk (serviços de apoio e suporte a problemas técnicos).  Já os chamados “softwares de prateleira”, que ficam armazenados no servidor das empresas, requerem gastos muito maiores, principalmente com infraestrutura, manutenção e renovação de licenças. Para instalar um data center na empresa, por exemplo, é preciso realizar grandes reformas e instalações prediais. Nada disso é necessário com uma plataforma na nuvem, como é o caso do G Suite.  Por conta do seu uso na nuvem, o G Suite é também escalável e flexível, podendo ser alterado conforme a demanda dos clientes, sem que para isso seja requerida uma maior ou menor infraestrutura. É possível, por exemplo, adicionar ou reduzir o número de usuários a qualquer momento, além de acrescentar aplicativos do [Marketplace](https://gsuite.google.com/marketplace/?hl=pt_BR) que podem ser integrados às ferramentas do G Suite. Outro aspecto que faz com que o G Suite tenha um TCO menor é não haver necessidade de um funcionário para controlar o data center. Uma vez que isso é realizado também na nuvem, pelo próprio Google.  ## Calculadora de TCO para o G Suite O Google elaborou uma [calculadora para contabilizar os ganhos](http://mainstayadvisor.com/go/google/apps/) que o G Suite pode proporcionar a sua empresa, alinhada ao conceito de TCO. Ela faz um comparativo entre o TCO do G Suite e da plataforma Office, da Microsoft. Basta preencher os dados da sua empresa que a solução irá mostrar a produtividade e a colaboração do G Suite, a infraestrutura necessária, os custos de hardware e software e ainda fará uma análise do ROI.  Para entender melhor como o G Suite pode [melhorar a produtividade](https://www.qinetwork.com.br/tecnologia-aumenta-produtividade/) da sua equipe e reduzir custos da sua empresa, entre em contato com a Qi Network, parceira Premium do Google. Auxiliamos os líderes e gestores a realizar um levantamento de quais aplicativos são necessários para seus negócios e como integrar os aplicativos já utilizados na sua organização ao G Suite. Para entrar em contato com um de nossos consultores, [entre em contato](https://www.qinetwork.com.br/contato/). *Publicado originalmente em 6 de fevereiro de 2018.* [Visualizar publicação completa](https://blog.qinetwork.com.br/o-que-e-tco-e-como-calcular) ```json { "@context" : "http://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "Henrique Augusto" }, "dateModified" : "2025-10-22T19:59:06.845Z", "datePublished" : "2019-09-09T00:00:00Z", "headline" : "O que é TCO e como calculá-lo?", "image" : { "@type" : "ImageObject", "height" : 300, "url" : "https://22410580.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/22410580/Imported_Blog_Media/O-que-e-tco-1.png", "width" : 600 }, "mainEntityOfPage" : "https://blog.qinetwork.com.br/o-que-e-tco-e-como-calcular", "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "height" : 60, "url" : "/hs/hsstatic/content_shared_assets/static-1.4092/img/default-amp-logo.png", "width" : 60 }, "name" : "Blog Qi Network" } } ```