--- title: Quatro tendências de comunicação entre empresa e cliente description: Para a saúde da empresa, torna-se necessária a boa comunicação entre empresa e cliente. Quer saber como fazer isso no seu negócio? Leia mais! image: https://blog.qinetwork.com.br/hubfs/Imported_Blog_Media/QI_CTA_eBookx_CustomerSuccess-Nov-22-2024-02-42-07-0236-PM.jpg --- [![QI Network](https://blog.qinetwork.com.br/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/Atlas-qi-network/images/qinetwork.png?width=159&height=50&name=qinetwork.png)](https://blog.qinetwork.com.br/) [![QI Network](https://blog.qinetwork.com.br/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/Atlas-qi-network/images/qinetwork.png?width=159&height=50&name=qinetwork.png)](https://blog.qinetwork.com.br/) - [Home](https://www.qinetwork.com.br/) - [Cloud em Foco](https://blog.qinetwork.com.br/tag/cloud-em-foco) - [Produtividade & Colaboração](https://blog.qinetwork.com.br/tag/produtividade-e-colaboração) - [Casos de Sucesso](https://www.qinetwork.com.br/cases) - [Tendências & Eventos](https://blog.qinetwork.com.br/tag/tendências-e-eventos) - [SOBRE A Qi](https://www.qinetwork.com.br/sobre) - [Contato](https://www.qinetwork.com.br/contato) [Início](https://blog.qinetwork.com.br/) » Google Workspace # Quatro tendências de comunicação entre empresa e cliente A comunicação é essencial nos dias de hoje, principalmente para as empresas, que lidam constantemente com o público. Se comunicar de forma eficiente, gerenciar relações, estar atento as novidades e tendências do mercado, além de utilizar as tecnologias a seu favor. Todos esses itens são fundamentais no processo de produtividade e relacionamento empresa/cliente. Destacamos quatro tópicos fundamentais para uma comunicação efetiva, com base nas tendências do mercado. **1. Quanto mais online, melhor** A internet está proporcionando um mundo de opções para o ramo empresarial. Ao longo dos anos, presenciamos a liberação do uso da internet para o público geral, a ascensão da banda larga e das redes sociais. A tendência é que a comunicação fique cada vez mais online – ferramentas de compartilhamento e colaboração, reuniões online e armazenamento na nuvem. **2. Redes sociais para comunicação com clientes e recrutamento** Hoje, as pessoas não são mais aquelas que apenas recebiam informações sobre um produto ou serviço — o público quer interagir com a marca e ter um relacionamento com ela. As redes sociais são muito utilizadas para selecionar candidatos a vagas. Recrutadores procuram perfis em redes como Linkedin (que oferece a possibilidade de um currículo completo), Google + e Facebook para checar informações e analisar a postura profissional e áreas de atuação. **3. Mobile** Acredita-se que até 2018 o número de smartphones ativos no mundo todo chegará a 3 bilhões. Hoje, os smartphones oferecem infinitas possibilidades ao usuário, como acesso à internet, e-mail, redes sociais, jogos e outros aplicativos. A tendência aponta fortemente para o mobile, que hoje está integrado a milhares de serviços, permitindo perfeitamente realizar tarefas empresariais. **4. CRM** Uma ferramenta de Gestão de Relacionamento com o Cliente (Customer Relationship Management) é uma peça fundamental para todas as empresas nos dias de hoje. Com os dados fornecidos pela plataforma CRM, é possível saber como abordar um cliente, com que frequência e de que forma ele procurou os serviços de sua empresa, assim como armazenar dados de clientes fiéis ou em potencial. Poderosa ferramenta, se bem trabalhada, a comunicação traz grandes resultados tanto para a empresa quando para os clientes. Invista e esteja sempre atento nos recursos que facilitam sua relação com o público. Afinal, eles são os maiores interessados em seu produto/serviço. [![QI_CTA_eBookx_CustomerSuccess](https://blog.qinetwork.com.br/hs-fs/hubfs/Imported_Blog_Media/QI_CTA_eBookx_CustomerSuccess-Nov-22-2024-02-42-07-0236-PM.jpg?width=792&height=250&name=QI_CTA_eBookx_CustomerSuccess-Nov-22-2024-02-42-07-0236-PM.jpg)](http://materiais.rockcontent.com/sucesso-do-cliente) --- Por Rômulo Martins 13 de novembro, 2013 --- [Facebook](https://www.facebook.com/v5.0/dialog/share?app_id=537304913081377&href=https://blog.qinetwork.com.br/quatro-tendencias-de-comunicacao-entre-empresa-e-cliente) [WhatsApp](https://api.whatsapp.com/send?text=https://blog.qinetwork.com.br/quatro-tendencias-de-comunicacao-entre-empresa-e-cliente) [WhatsApp](https://web.whatsapp.com/send?text=https://blog.qinetwork.com.br/quatro-tendencias-de-comunicacao-entre-empresa-e-cliente) [Twitter](https://twitter.com/intent/tweet?text=https://blog.qinetwork.com.br/quatro-tendencias-de-comunicacao-entre-empresa-e-cliente) [Linkedin](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://blog.qinetwork.com.br/quatro-tendencias-de-comunicacao-entre-empresa-e-cliente) [![](https://blog.qinetwork.com.br/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/Atlas-qi-network/images/Newsletter.png?width=293&height=302&name=Newsletter.png)](https://sucesso.qinetwork.com.br/form-newsletter) ### Você também pode gostar de... 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